نوکیا شکست خورد چون ما انسانیم!

شناسه خبر: 135237 سرویس: توسعه ، اجتماعی ، گوناگون پنجشنبه ۱۰ خرداد ۱۳۹۷, ۱۵ : ۱۶ : ۰۰
نوکیا شکست خورد چون ما انسانیم!
نوکیا از منظر فناوری و زیرساخت چیزی کم نداشت؛ آنچه کم داشت، توجه بیشتر به بُعد انسانی تصمیم‌گیرانش بود؛ ضعف‌هایی که هیچ انسانی را از آن مفری نیست مگر با آگاهی از وجود چنین ضعف‌هایی! مگر با پذیرش اینکه شاید دارم اشتباه می‌کنم! شاید بقیه هم حرف‌‌های خوبی برای گفتن داشته باشند!
۵۵آنلاین :

 

وحید شامخی- مشاور مدیریت استراتژیک

خیلی از ما وسیله‌ای به نام موبایل را با برند نوکیا شناختیم. سال‌ها نوکیا یکه‌تاز صنعت گوشی تلفن همراه بود و همه منتظر بودیم تا ببینیم گوشی جدید بعدی چه ویژگی‌ها و امکاناتی دارد. به خاطر دارم که یکی از هم‌کلاسی‌هایمان در دانشگاه، گوشی نوکیایی به نام 6600  را تازه خرید بود (جدیدترین مدل آن زمان) که از دوربینش برای تقلب سر جلسه امتحان استفاده کرد و همه دهان‌مان از تعجب باز مانده بود که دوربین این گوشی چنان کیفیتی دارد که می‌شود از برگه بغل‌دستی عکس گرفت و همان را خواند و نوشت! تا پیش از آن دوربین گوشی‌ها یک تصویر شبیه واقعیت و کم‌کیفیت را به‌عنوان عکس نشان‌مان می‌دادند. نوکیا سیستم‌عاملی به نام سیمبین برای خود داشت و همه گوشی‌هایش را با این سیستم‌عامل عرضه می‌کرد. تا سال 2011 هم روی سیستم‌عامل خودش پافشاری کرد تا یک‌دفعه تصمیم گرفت به جای سیستم‌عامل سیمبین از سیستم‌عامل ویندوز برای گوشی‌های جدیدش استفاده کند. این روند هم خیلی به طول نینجامید تا نهایتا در سال 2013 این بخش کسب‌وکارش را واگذار کرد. گرچه یکی، دو سال است که نوکیا با برنامه‌های جدیدی دوباره تلاش می‌کند سهمی از بازار گوشی‌های تلفن همراه را از آن خود کند، اما اینکه چه شد که ‌با ظهور اولین آیفون اپل در سال 2007 و سیستم‌عامل اندروید گوگل رفته‌رفته اقتدار و برتری نوکیا از میان رفت و حتی به توقف تولید گوشی موبایل نوکیا منجر شد، سؤالی است که خیلی از محققان و تحلیلگران را به خود مشغول کرده است و تحلیل‌ها و نظریات مختلفی نیز وجود دارد. اما یکی از جالب‌ترین تحلیل‌هایی که در این ارتباط به تازگی منتشر شده است، نتایج مطالعات مشترکی میان یک دانشگاه فنلاندی و مدرسه کسب‌وکار معتبر اینسید فرانسه است. این نتایج حرف‌های جالب و شنیدنی را در قالب سه نکته طرح می‌کند که خود حاصل 120 مصاحبه است که 9 تای این مصاحبه‌ها با اعضای هیئت‌مدیره و  19 تای آن با مدیران ارشد نوکیا بوده است. اما این سه نکته چیست؟ نکته اول بر سر این است که در آن بازه زمانی فضای اعتماد، مثبت و سازنده برای گفت‌وگوها و بحث‌های جدی و راهبردی وجود نداشت. یکی از مدیران ارشد نوکیا نقل می‌کند که بین سال‌های 2007 تا 2011، خیلی از اعضای هیئت‌مدیره احساس می‌کردند که دیگر نمی‌توانند راحت و آزاد صحبت کنند و نتیجه‌اش این بود که تهدیدات اپل و گوگل به میزان کافی منتقل نمی‌شد و برنامه مناسبی برایش در نظر گرفته نشد! نکته دوم این بود که به صورت احساسی مدیران به سیستم‌عامل سیمبین وابسته شده بودند و کسی به خودش اجازه نمی‌داد به گزینه دیگری فکر کند. وقتی هم در سال 2012 با تغییر مدیریت به فکر افتادند، دیگر خیلی دیر شده بود! نکته آخر اینکه تحلیل‌ها و تصمیمات براساس داده‌های واقعی نبود و بیشتر حسی و شخصی بود. نقل می‌شود که وقتی نوکیا تصمیم گرفت به‌جای سیمبین از سیستم‌عامل جدیدی استفاده کند، خیلی از مدیران سیستم‌عامل ویندوز را پیشنهاد می‌دادند. این در حالی بود که داده‌ها و شواهد واقعی افق روشنی برای سیستم‌عامل ویندوز نشان نمی‌داد و موفقیت این سیستم‌عامل بسیار بعید به نظر می‌رسید. اما نوکیا ویندوز را در گوشی‌هایش استفاده کرد و نتیجه‌اش هم شکست کاملش در سال 2013 بود. سه نکته‌ای که به‌عنوان عوامل شکست نوکیا ذکر شد، می‌تواند عوامل شکست هر شرکت، سازمان یا حتی نهاد اجتماعی باشد. اعتماد و احترام متقابل، وابستگی احساسی افراطی به آنچه دیگر امروز کارکردی ندارد و تصمیم‌گیری‌های حسی و شخصی غیر داده محور می‌تواند موجب زمین‌خوردن و شکست ما شود. نوکیا از منظر فناوری و زیرساخت چیزی کم نداشت؛ آنچه کم داشت، توجه بیشتر به بُعد انسانی تصمیم‌گیرانش بود؛ ضعف‌هایی که هیچ انسانی را از آن مفری نیست مگر با آگاهی از وجود چنین ضعف‌هایی! مگر با پذیرش اینکه شاید دارم اشتباه می‌کنم! شاید بقیه هم حرف‌‌های خوبی برای گفتن داشته باشند! 


منبع : شرق
اشتراک گذاری

نظرات

دیدگاه‌های شما پس از تایید ناظر منتشر می‌شود.
متون غیرفارسی و پیام‌های حاوی توهین، تهمت یا افترا تایید نخواهد شد.

انصراف

دیدگاه 55

بیشتر

درس خواجه نظام‌الملک برای ما

امسال هزارمین سالگرد تولد خواجه نظام‌الملک طوسی وزیر خردمندی است که سی سال توانست در عمل و نظر آبادانی کشور را رقم زند. یادگاری جهانی به نام سیرالملوک از او به زبان فارسی به جا مانده که در ادامه سعی می‌شود براساس تحلیل لئواشتراوس مفسر فلسفه سیاسی، منولوگ‌های (تک‌گویی‌های) کتاب به روش دیالوگ (گفت‌وگو با زمان حاضر) برای حل مشکلات امروز دولت و ملت بازگویی شود.

کی به چی رای می‌ده؟

شفاف شدن رای نمایندگان باعث می‌شود، مردم بدانند وکلایی که به مجلس فرستاده‌اند در مورد تصمیمات مهم کشوری چه نظری داشته‌اند و چه رایی داده‌اند. برخی در نطق‌های خود راهنمای راست می‌زنند ولی در رای خود به سمت چپ می‌پیچند یا بالعکس

اخبار ویدئویی

بیشتر

ویدیو: اگر در دهه هفتاد اجازه میدادند دولت الكترونیك انجام شود

٥٥ آنلاین تلاش میكند در مورد افراد قضاوت نكند و مهم برای ما روش های اداره كشور هست . اما این حرف وزیر ارتباطات در مورد امضاهای طلایی و راهكار دولت الكترونیك كاملا درست است .اگر در دهه هفتاد اجازه میدادند دولت الكترونیك انجام شود. مفسدین از قدرت فاصله میگرفتند

ویدیو: علیخانی حتی مهمانان برنامه را با نظر میرعلی دعوت می کرد

علیخانی حتی مهمانان برنامه را با نظر میرعلی دعوت می کرد. علیخانی: سفارش می کنم قرارداد سال بعدت بهتر باشد؛

خبرها

بیشتر

خبرهای دیگر