استخدام انسان دیجیتال توسط بانک سلطنتی اسکاتلند

شناسه خبر: 126585 سرویس: فناوری ، گوناگون پنجشنبه ۳ اسفند ۱۳۹۶, ۱۲ : ۰۲ : ۰۰
استخدام انسان دیجیتال توسط بانک سلطنتی اسکاتلند
اینترنت آواتاری به نام Cora به استخدام بانک سلطنتی اسکاتلند RBS درآمده تا ضمن پاسخ به سوالات مشتریان، کارهای دیجیتالی بانکی را انجام دهد.
۵۵آنلاین :

این انسان دیجیتال که صورتی شبیه انسان دارد، قرار است پس از آزمایش حسن رفتار در بانک نت وست نیز به خدمت گرفته شود. این سخنگوی دیجیتال، لباس فرم بانک را نیز بر تن داشته و ضمن لبخند زدن به مشتری، سوالات ابتدایی وی را پاسخ می‌دهد.

بانک سلطنتی اسکاتلند پس از اخراج صدها نیروی کار خود، تصمیم به استفاده از این سخنگوی دیجیتال در شُعَب خود گرفته است تا سوالات مربوط به گرفتن وام خانه و یا کمک به مشتریانی که کارت بانکی خود را گم کرده‌اند؛ پاسخ دهد.{لینک}

«کوین هَنلی» مدیر نوآوری در «نَت وِست» می‌گوید برای آموزش به کارمندان نیز می‌توان از «کورا» کمک گرفت که علاوه بر تغییر رفتار مشتری، با تغییرات سریع تکنولوژیک نیز سازگاری پبدا کند.

در حال حاضر نقش «چت بات»ها برعهده انسان‌های دیجیتال است که کم کم این نقش تغییر و توسعه یافته و به زودی شاهد انجام وظیفه به عنوان دربازکن بانک‌ها و پاسخ به مشتریان  از سوی انسان‌های دیجیتال خواهیم بود.

«جان کرایان» مدیر دویچه بانک نیز معتقد است انسان‌های دیجیتال جایگزین خوبی برای 48 هزار کارمند بانک هستند که می‌توانند بدون خطای انسانی به مشتریان خدمات ارائه کنند.

اشتراک گذاری

نظرات

دیدگاه‌های شما پس از تایید ناظر منتشر می‌شود.
متون غیرفارسی و پیام‌های حاوی توهین، تهمت یا افترا تایید نخواهد شد.

انصراف
نتیجه‌ای یافت نشد.

دیدگاه 55

بیشتر

نامه ای در مورد فساد در سایپا

جمعي از كارگران سايپا در نامه‌اي بدون امضا و نام به رييس جمهور از وضعيت خودروسازي سايپا گلايه كرده‌اند

ترک عادت از نظر علمی چقدر زمان می برد

کنار گذاشتن عادت‌ها از سخت‌ترین کارها است. برای این کار تنها داشتن اراده کافی نیست. زمان نیز تعیین‌کننده است.

اخبار ویدئویی

بیشتر

ویدیو: توله سگ شکنجه شده، دستاویز کارزار انتخاباتی ترکیه شد

توله سگ شکنجه شده، دستاویز کارزار انتخاباتی ترکیه شد | اردوغان اعلام کرده است: در صورت پیروزی اش در انتخابات 24 ماه ژوئن قوانین حقوق حیوانات در ترکیه تغییر می یابد

ویدیو: اجرای قطعه ای توسط شهرداد روحانی در سفارت ایران در مسکو

اجرای قطعه ای توسط شهرداد روحانی با یک پیانوی قدیمی در سفارت ایران در مسکو/ اینستاگرام مهدی سنایی سفیر ایران در روسیه

خبرها

بیشتر

برگزیده‌های مخاطبان